Häufige Fragen (FAQ)

Hier findest du Antworten auf häufige Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe und unseren Produkten (Heimtextilien & Naturseifen).

Schnelllinks: Versand & Lieferung · Rückgabe · Zahlung & Erstattung · Kontakt

Bestellung & Versand

Wie hoch sind die Versandkosten in Deutschland?

In Deutschland berechnen wir 5,48 € Versandkosten bei einem Bestellwert unter 50 €. Ab 50 € ist der Versand kostenlos.

Alle Details findest du hier: Versand & Lieferung.

Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Europas?

Für Lieferungen innerhalb Europas berechnen wir eine Versandpauschale von 14,98 €. Es gibt keinen kostenlosen Versand in Europa.

Mehr Infos: Versand & Lieferung.

Mit welchen Versanddienstleistern versenden Sie?

Wir versenden je nach Zielregion und Paketgröße mit DHL oder DPD.

Wie lange dauert die Lieferung?
  • Deutschland: meist 1–3 Werktage
  • Europa: je nach Land meist 3–7 Werktage

Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung (Tracking, sofern verfügbar).

Rückgabe & Erstattung

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Unbenutzte Produkte können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Bereits verwendete Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Details: Rückgabe.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Bitte versende Rücksendungen nach Möglichkeit mit Sendungsverfolgung.

Werden die Versandkosten erstattet?

Nein. Bei einer Rückgabe wird der Warenwert erstattet, die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Gibt es einen Umtausch?

Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Bitte sende den Artikel zurück und bestelle anschließend neu.

Was passiert bei Verlust einer Rücksendung?

Rücksendungen sollten immer mit Tracking versendet werden. Bei Verlust wende dich bitte direkt an den Versanddienstleister und bewahre den Einlieferungsbeleg auf.

Produkte: Naturseifen

Sind die Naturseifen handgemacht?

Ja. Unsere Naturseifen werden in Deutschland in kleinen Chargen handgefertigt.

Welche Inhaltsstoffe verwenden Sie?

Wir arbeiten mit ausgewählten Rohstoffen und verwenden u.a. Olivenöl sowie weitere Zutaten je nach Rezeptur. Die vollständigen Inhaltsstoffe (INCI) findest du jeweils auf der Produktseite.

Sind die Seifen für empfindliche Haut geeignet?

Haut ist individuell. Wenn du sehr empfindliche Haut hast oder zu Allergien neigst, empfehlen wir, vorab die Inhaltsstoffliste zu prüfen und bei Bedarf ärztlichen Rat einzuholen.

Produkte: Heimtextilien

Wie pflege ich Handtücher & Heimtextilien richtig?

Bitte beachte die Pflegehinweise auf der Produktseite und am Etikett. Für eine lange Lebensdauer empfehlen wir eine schonende Wäsche und die passenden Waschtemperaturen.

Sind die Produkte trocknergeeignet?

Das hängt vom jeweiligen Artikel ab. Bitte prüfe die Pflegehinweise am Produkt bzw. Etikett.

Ich habe eine Frage zu einem Produkt – wie erreiche ich Sie?

Am schnellsten erreichst du uns über unser Kontaktformular: Kontakt (bitte mit Bestellnummer, falls vorhanden).

Noch Fragen? Schreib uns gern: Kontakt

Tipp: Wenn du eine konkrete Frage zu einem Artikel hast, sende uns bitte den Produktlink oder den Produktnamen mit.